Continuer à communiquer durant le confinement ? Oui, mais de quelle manière ?

Depuis le début du confinement, nous avons pu constater un changement au niveau de la manière dont les marques communiquent sur les réseaux sociaux. Nous avons même pu observer une tendance commune : le retour en masse du contenu plus engageant.

En effet, les publications sponsorisées axées Business ont été troquées pour des publications plus engageantes. Tout simplement, les objectifs stratégiques ont été suspendues afin de faire face à la crise sanitaire actuelle.

Cette situation se trouve être une opportunité pour les marques, l’occasion de montrer à leur communauté qu’ils sont là pour eux, qu’ils sont proches d’eux, en fait, de créer une proximité malgré cette distanciation sociale.

Il est important de continuer à communiquer sur les réseaux sociaux afin de garder et de rassurer sa communauté, pour ce faire, privilégiez des contenus plus légers, divertissez votre audience, proposez-leur des activités en famille, pour se relaxer, des activités liées au télé travail, des conseils d’hygiène… Si vous souhaitez informer à propos de la situation actuelle et des décisions prises par les autorités, vous pouvez le faire mais sur un ton informatif, n’alarmez pas plus la communauté et surtout vérifiez toujours bien vos sources !

Gardez à l’esprit que proposer du contenu plus engageant est une bonne chose mais que la modération, la conversation, renforce ce sentiment de confiance entre une marque et sa communauté. Prenez le temps de répondre aux commentaires et aux messages privés !

Avec le recul, une question me vient à l’esprit : On parle souvent d’un avant/après COVID-19 à propos de la vie quotidienne mais verrons-nous également ce même constat sur les réseaux sociaux notamment avec ce retour aux sources du contenu plus engageant ?

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