Blijven communiceren tijdens de ‘lockdown’ periode… Ja, maar op welke manier?

Sinds het begin van de lockdown hebben we een verandering gezien in de manier waarop merken communiceren op sociale media. We hebben zelfs een gemeenschappelijke trend gezien: de massale terugkeer van meer engaging inhoud.
 
De zakelijk georiënteerde gesponsorde publicaties zijn immers geruild voor meer engaging publicaties. De strategische doelstellingen zijn gewoon uitgesteld geweest om de huidige gezondheidscrisis aan te pakken.
 
Deze situatie is eigenlijk een kans voor merken. Zij moeten hier een gelegenheid zien om hun gemeenschap te laten voelen dat ze er voor hen zijn en dat ze dicht bij hen staan. Ondanks deze sociale afstand hebben ze dus de gelegenheid om nabijheid te creëren.
 
Het is belangrijk om te blijven communiceren op sociale netwerken om je gemeenschap te behouden en gerust te stellen. Om dit te doen, moet je de voorkeur geven aan lichtere inhoud: je moet je publiek vermaken, hen familieactiviteiten aanbieden, activiteiten in verband met homeworking voorstellen, hygiëneadvies geven, enz…. Als je hen wil informeren over de huidige situatie en de beslissingen van de overheid, kan je dat zeker doen, maar dan op een informatieve toon. Alarmeer je gemeenschap niet en controleer altijd goed jouw bronnen!
 
Houd in gedachten dat het aanbieden van meer engaging inhoud goed is, maar dat opvolging en gesprek, het gevoel van vertrouwen tussen een merk en zijn gemeenschap versterkt. Neem dus zeker de tijd om te reageren op comments en privéberichten!
 
Achteraf gezien komt er een vraag bij me op: We praten vaak over het feit dat er echt een vóór/na COVID-19 zal zijn in het dagelijkse leven, maar zullen we hetzelfde zien op sociale media? Zal deze terugkeer naar de bronnen met meer engaging inhoud dan gesponsorde publicaties, blijven staan?

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *